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L’Alta Direzione di CERTITALIA, consapevole della necessità di offrire alle organizzazioni clienti, con particolare riferimento alle piccole e medie imprese, un servizio di certificazione finalizzato a soddisfare le aspettative di tutti gli interessati, e determinata ad ottenere un giusto riconoscimento a livello nazionale ed europeo “come organismo competente e degno di fiducia nella certificazione dei Sistemi di Gestione”, ha istituito, mantiene attivo ed applica un sistema di certificazione conforme alla norma UNI CEI EN ISO 17021:2006. Obiettivo dello Schema Certificativo di CERTITALIA è quello di effettuare la valutazione e la certificazione dei Sistemi di Gestione adottati dalle Organizzazioni in conformità agli standard presi a riferimento, nel rispetto delle prescrizioni della ISO 17021. CERTITALIA mantiene costantemente sotto controllo tutti i processi relativi alle attività valutative, al fine di garantire il continuo miglioramento dei servizi prestati e la completa soddisfazione di tutti gli stakeholder coinvolti. CERTITALIA limita le attività di valutazione e le decisioni sulla certificazione, a quegli aspetti specificatamente connessi al campo di applicazione della certificazione richiesta. Gli elementi che assicurano il rispetto della suddetta limitazione sono contenuti ed identificati nella documentazione del sistema di certificazione, istituito e mantenuto attivo da CERTITALIA a tutti i livelli della propria organizzazione, conformemente alla ISO 17021. Le politiche sancite dall'Alta Direzione e le procedure che regolano il funzionamento dell'Organismo di Certificazione non hanno, né avranno mai, carattere discriminatorio; esse non sono e non saranno mai utilizzate in modo da impedire o restringere la partecipazione dei richiedenti, fatte salve le prescrizioni della norma ISO 17021. I servizi valutativi in alcun caso comprendono o comprenderanno attività di consulenza relativa alla elaborazione della documentazione di sistema e/o alla attuazione/implementazione del sistema stesso. Eventuali attività formative su materie correlate alle attività certificative saranno indirizzate ad una pluralità di fruitori ed in alcun caso saranno personalizzate a specifiche realtà aziendali, così che possano essere configurate come vere e proprie attività di consulenza. CERTITALIA si impegna ad utilizzare personale adeguatamente addestrato e qualificato, a fornire tutte le risorse necessarie per mantenere attivo il sistema di certificazione, ad assicurare attraverso un adeguato monitoraggio la continua efficacia del sistema certificativo attuato e a riesaminare periodicamente i risultati delle attività sviluppate ad fine di accertare il raggiungimento degli obiettivi prestabiliti. CERTITALIA riconosce l’importanza dell’imparzialità nello svolgimento delle proprie attività di valutazione dei sistemi di gestione, persegue l’obiettività delle proprie attività valutative ed ha definito un sistema certificativo che consente l’agevole gestione dei potenziali conflitti d’interesse tra le parti coinvolte. CERTITALIA, in accordo alle procedure vigenti (disponibili nell’area Documenti di questo sito internet) si impegna a rispondere in forma documentata a qualsiasi reclamo o segnalazione, purché non in forma anonima, proveniente dalle organizzazioni clienti e/o dal mercato. |
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